panduan Atasi Masalah Tamat Masa Dalam Pengesahan IDME KPM
Jika anda sering mengalami atasi masalah tamat masa semasa proses pengesahan identiti di IDME KPM, anda tidak bersendirian. Masalah ini boleh disebabkan oleh beberapa faktor teknikal. Berikut adalah panduan mesra pengguna untuk membantu anda atasi masalah tamat masa ini.
Fahami Had Masa Sesi
IDMe KPM menetapkan masa tamat sesi kepada 15 minit selepas aktiviti terakhir. Jika tiada tindakan dalam tempoh tersebut, sesi akan tamat secara automatik. Untuk mengelakkan masalah ini, pastikan anda menyelesaikan proses pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan.
Semak Sambungan Internet Anda
Sambungan internet yang lemah atau tidak stabil boleh menyebabkan masa tamat semasa pengesahan. Pastikan anda mempunyai sambungan Wi-Fi yang kuat atau data mudah alih yang stabil. Jika perlu, mulakan semula modem atau hubungi penyedia perkhidmatan internet anda.
Periksa Tarikh dan Masa Peranti
Ketidaktepatan tarikh dan masa pada peranti anda boleh menyebabkan masalah semasa pengesahan. Pastikan peranti anda diset ke “Set Secara Automatik” untuk memastikan masa yang tepat. Jika masalah berterusan, pertimbangkan untuk menggunakan kaedah MFA alternatif seperti panggilan telefon atau mesej teks bagi membantu atasi masalah tamat masa.
Kosongkan Cache dan Cookies Penyemak Imbas
Cache dan cookies yang terkumpul dalam penyemak imbas boleh mengganggu proses pengesahan. Kosongkan cache dan cookies penyemak imbas anda untuk mengelakkan masalah semasa pengesahan. Selepas itu, cuba log masuk semula ke akaun IDMe KPM anda.
Gunakan Penyemak Imbas atau Peranti Berbeza
Kadangkala, masalah masa tamat boleh disebabkan oleh penyemak imbas atau peranti yang digunakan. Cuba log masuk menggunakan penyemak imbas lain seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, atau Microsoft Edge. Selain itu, cuba log masuk menggunakan peranti lain (telefon pintar, tablet, atau komputer desktop).
Mulakan Semula Peranti Anda
Jika masalah berterusan, cuba mulakan semula peranti anda. Ini boleh membantu menyelesaikan masalah teknikal yang mungkin menyebabkan masa tamat semasa pengesahan. Selepas memulakan semula, cuba log masuk semula ke akaun IDMe KPM anda.
Matikan Aplikasi Antivirus atau VPN
Kadangkala, aplikasi antivirus atau penggunaan VPN boleh mengganggu sambungan ke IDMe KPM. Cuba matikan aplikasi antivirus atau VPN semasa proses pengesahan. Pastikan juga tiada firewall yang menghalang sambungan internet ke portal IDMe.
Pastikan Aplikasi IDMe KPM Dikemas Kini
Aplikasi IDMe KPM yang tidak dikemas kini boleh menyebabkan masalah semasa proses pengesahan, termasuk masa tamat yang tidak dijangka. Pastikan aplikasi IDMe KPM pada peranti anda sentiasa dikemas kini ke versi terkini. Ini akan membantu meningkatkan kestabilan aplikasi dan mengelakkan masalah teknikal.
Periksa Pengaturan Keamanan Akaun
Kadangkala, pengaturan keselamatan pada akaun IDMe KPM anda boleh mempengaruhi proses pengesahan. Pastikan anda tidak mengaktifkan sebarang tetapan keselamatan tambahan yang tidak perlu semasa log masuk. Jika ada sebarang aplikasi atau plugin yang menghalang, pertimbangkan untuk menyesuaikan semula tetapan tersebut.
Hubungi Sokongan IDMe KPM
Jika anda masih menghadapi masalah selepas mengikuti langkah-langkah di atas, anda boleh menghubungi sokongan teknikal IDMe KPM. Klik pada ikon sembang di sudut kanan bawah halaman log masuk untuk berbual dengan wakil sokongan. Sediakan maklumat akaun dan masalah yang dihadapi untuk mempercepatkan proses penyelesaian
Soalan Lazim
Kesimpulan
Mengalami masalah masa tamat semasa pengesahan IDMe KPM boleh menjadi frustrasi, tetapi dengan mengikuti langkah-langkah di atas, anda boleh mengatasi masalah tersebut dengan mudah. Pastikan sambungan internet anda stabil, tetapkan masa dan tarikh peranti dengan betul, dan kosongkan cache serta cookies penyemak imbas untuk memastikan proses pengesahan berjalan lancar.
Jika masalah berterusan, jangan ragu untuk menghubungi sokongan IDMe KPM untuk bantuan lanjut.
